Foire aux questions
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Tu peux régler votre commande en toute sécurité par carte bleue (Stripe) ou Paypal. Les paiement en plusieurs fois sans frais est disponible via Paypal à partir d’un certain montant.
Quels sont les délais de livraison ?
Ta commande est remise au transporteur choisi sous 48 h-72 h (en semaine).
Si tu choisis la livraison Mondial Relay, la livraison prendra entre 3 et 4 jours environ.
Sinon, la livraison Colissimo prendra environ entre 2 et 3 jours environ.
Prends tout de même de la marge par rapport à la date à laquelle tu souhaites recevoir le colis, le secteur du transport peut malheureusement être imprévisible.
Après validation de ta commande et réception du paiement, tu recevras un e-mail récapitulatif. Une fois que la commande aura été expédiée, tu recevras un numéro de colis qui te permettra de suivre la livraison.
Si tu constates que la livraison prend un certain retard, n’hésite pas à me contacter (boutique@demoi-atoi.fr).
Oups, j’ai donné une mauvaise adresse de livraison
Contacte-moi le plus vite possible à l’adresse : boutique@demoi-atoi.fr. Si le colis n’a pas encore été expédié, je pourrai rectifier l’adresse de livraison sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, il sera malheureusement trop tard pour modifier l’adresse sans surcoût.
Est-ce qu’une remise en mains propres est possible ?
Bien sûr, à condition que tu sois très près de Châteauneuf-les-Martigues. Dans le cas d’une remise en mains propres, contacte-moi pour convenir d’un rendez-vous.
Que faire si ma commande est incomplète ou si des produits sont défectueux ?
Tout est mis en œuvre pour que cela n’arrive pas. Si malheureusement des produits venaient à manquer ou à être défectueux, merci de contacter la boutique à l’adresse boutique@demoi-atoi.fr pour convenir d’une solution.
Y aura-t-il une facture dans le colis ?
Pour l’environnement et dans un souci de confidentialité (si tu envoies le cadeau directement chez son destinataire), les factures seront uniquement envoyées à l’adresse e-mail renseignée au moment du passage de la commande.
Envoie-moi un e-mail à boutique@demoi-atoi.fr